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FAQs

Cada pessoa que vem adquirindo seus DVDs através de A Casa do Colecionador tem opiniões e gostos diferentes. Para sermos justos com os valores cobrados, cobramos somente o custo do material enviando em envelope. Além do custo do material que são: A folha e tinta especial original ( Que não desbota com o tempo ). Todos os valores cobrados pelos encartes, capa Box e DVD personalizados são somente os valores dos custos de cada material. Sem Lucro! Oferecemos esse serviço como complemento para que os colecionadores possam adquirir esse extra e organizar sua coleção. Além dos valores dos custos requer tempo de A Casa do Colecionador realizar os recortes de cada encarte à mão. Todos os Itens do site são realizados manualmente, não temos equipamentos profissionais como impressora de recorte iguais as das gráficas ou duplicadoras, todo material realizado um a um.

Não! Todos os DVDs adquiridos no site são enviados em envelope branco apropriados para CD/DVD e em mídias comuns não personalizadas.

Os filmes estão em formatos ISO onde é possível assistir no Notebook, PC, TV ou até mesmo gravar em DVD em programas de gravação de DVD.

Normas e Procedimentos Entrar em contato no e-mail contato@casadocolecionador.com.br , informar interesse de intercâmbio, apresentar site, blog, pagina, Facebook ou catalogo para podermos analisar seu acervo. A Casa Do Colecionador não tem obrigatoriedade de realizar trocas. A Casa Do Colecionador realizará trocas somente se for de seu interesses. Lembrando que a troca do titulo é feito de forma limpa e justa. O valor de envio é de plena responsabilidade de cada parte. A qualidade da imagem e quantidade de DVD tem que ser igual a de cada parte. Caso tenha títulos de nosso interesse entraremos em contato com nossa listagem de interesses e daremos um cupom para que possa realizar sua ficha de pedidos sem custos na própria pagina do site. ATENÇÃO: DVDs em DESTAQUE não estão disponíveis para troca

Cada pessoa que vem adquirindo seus DVDs através de A Casa do Colecionador tem opiniões e gostos diferentes. Para sermos justos com os valores cobrados, cobramos somente o custo do material enviando em envelope. - Assim quem desejar adquirir encartes, capas Box e DVD personalizados podem estar montando seu pedido de acordo com seu gosto.

Políticas de Troca Nunca receba um pedido nosso com a embalagem avariada ou aberta. Caso o pedido chegue em suas mãos nessas condições, não receba-o, devolvendo-o para a empresa de entregas (correios). Então, comunique, o mais rápido possível, o ocorrido. Assim, providenciaremos, o quanto antes, o reenvio. A comprovação do recebimento do pedido bem como a data de entrega é feita por meio do protocolo de entrega assinado pela pessoa que o recebeu e pelo código de rastreamento fornecido pelos correios no ato da postagem. Após o recebimento do pedido, o amigo ( a ) tem até 7 dias para se manifestar sobre quaisquer defeitos de gravação. Os pedidos só serão trocados se acompanhados da embalagem original, e da ficha de pedido que acompanhe o pedido no momento da entrega. Os pedido adquiridos no site de A Casa do Colecionador são testados, sendo muito pequena a probabilidade de defeito ou falha. Entretanto, em caso de defeito, A Casa do Colecionador realizará, sem qualquer ônus para o amigo (a), a troca do DVD Defeituoso pelo mesmo titulo. No momento do recebimento do pedido, A Casa do Colecionador se reserva o direito de verificar o defeito citado pelo amigo (a) antes de realizar a troca efetiva do pedido. Se houver a constatação do defeito, o amigo (a) receberá, normalmente, novos DVDs. Caso o defeito não seja encontrado, entraremos em contato com o amigo (a) em um prazo máximo de 03 dias úteis e reenvio do mesmo. Prazo de Envio do DVD Trocado pela A Casa do Colecionador: A Casa do Colecionador tem de 15 à 25 dias úteis a partir da data da constatação do defeito para o reenvio do produto trocado (O Prazo de envio dependerá da quantidade de DVDs à serem trocados). Importante: A Casa do Colecionador não realizará a troca de pedidos cujos danos tenham sido causados pelo amigo (a). Ressarcimento: O ressarcimento é realizado em caso de cancelamento de pedido, caso o pedido não tenha sido enviado ao cliente. Nossa garantia é da seguinte forma (Igual à demais colecionadores como nós que disponibiliza seu acervo): 1 - Nossas garantia é repor para o amigo (a) (Colecionador) o DVD que foi enviado com defeito de gravações. 2 - Não realizamos devolução do dinheiro se o pedido foi enviado. 3 - Para a garantia ser realizada o amigo (a) (Colecionador) tem que nos enviar o DVD defeituoso ou nos enviar um vídeo do DVD na TV mostrando o Defeito. 4 - Depois de recebermos os DVDs ou o Vídeo temo de 15 à 25 dias úteis para envio da garantia. A devolução (Ressarcimento) do valor pago é somente por desistência do pedido antes de ser enviado. - O Ressarcimento é realizado se o pedido NÃO foi enviado. - Não realizamos a devolução do dinheiro após envio, pois podem copiar o DVD, e receber o valor pago. ( Não é o seu Caso ) Procedimento de Testes das GARANTIAS: Testamos das seguintes formas: - Inserimos uma Câmera filmadora em frente à TV, selecionamos o menu inicial para mostrar que o menu está funcionando. - Após processo acima deixamos o DVD rodar direto... Até acabar a série, Filme ou outro! Por isso pedimos o prazo de 25 dias úteis para envio da garantia. - Nossos DVDs são Normais, nada em especial. DVDs que encontra em qualquer loja convencional online ou física. NÃO É APARELHO PROFISSIONAL! Em Caso que deseje nos enviar os DVDs, nós iremos fornecer um endereço para que nos envie, nós faremos novos testes com esses DVDs, gravar novamente e em caso que esteja em perfeito estado. Devolveremos os Mesmos DVDs. Sobre as originalidades e informações no site: Sobre as originalidades dos DVDs consta em todo site. 1 - Na Pagina Inicial 2 - Em Sobre Nós

• Os tamanhos de 15x3x24 é correspondente ao tamanho de envelope pardo Nº 25 ou 28 padrão enviados pela A Casa do Colecionador. • Volumes maiores, como caixa e etc são embalados em folhas de embalagens apropriadas para cada embalagem. • Todos os DVDs são enviados em Envelope apropriados para DVD e embalados em envelopes plásticos com lacre + plásticos bolhas. - Dessa forma sem qualquer possibilidade de danos as mídias e arranhões.•. EMBALAGEM PAC • Todos os pedidos até 15 DVDs são enviados em envelopes Tamanhos Nº 25 ou 28, nesse caso, quando escolhido o frete PAC o correio não aceita o envio por causa do formato da embalagem. Nesse caso o envio somente pode ser realizado por CARTA REGISTRADA. • Todos os pedidos acima de 15 DVDs são embalados além do plástico bolha em folha de papel pardo por ser um volume maior, e por esse motivo os correios somente aceita PAC. • Todas as informações contidas aqui são regulamentadas pela empresa CORREIOS. Somente seguimos o procedimento para envio.

CONECTANDO O NOTEBOOK NA TV: Depois de estarem em seu computador, basta conectar seu Notebook na TV, diretamente, selecionando a entrada (A Mesma entrada utilizada em aparelhos de TV) HDMI. Dica: Caso deseje conectar seu Notebook na TV para assistir seus filmes, utilize o programa VLC media Player. ele é bom para selecionar os idiomas e legendas pois tem bons recursos. SALVANDO O FILME NO PENDRIVE: se sua TV tem entrada de PenDrive (USB) , copie o filme para o PenDrive. Após inserir na TV, a própria TV irá mostrará que um dispositivo foi conectado (ou IMPUT) selecione a opção da entrada que se encontra o PenDrive, com controle remoto selecione o filme que está no PenDrive e pronto. PELO APARELHO DE DVD: Alguns aparelhos de DVD também possui entrada USB. Nesse caso basta selecionar pelo botão IMPUT a opção da entrada do aparelho de DVD, não colocar mídia no DVD, apenas o PenDrive com o filme. Pronto, selecione o filme que ele irá rodar Normalmente.

Clique em esqueci minha Senha que o sistema enviará um e-mail com todas as informações.

A Casa do Colecionador é Colecionadora de DVDs em diversos Gêneros e a cada dia vem crescendo seu acervo. Sua maior finalidade é resgatar imagens, filmes, documentários e etc do cinema e da TV. A criação do site por sua finalidade é realizar trocas entre colecionadores, porém também disponibiliza seu acervo para quem não deseja realizar trocas ( Permutas ) para estar adquirindo seus DVD, cobrando assim os valores do custo do material como: Quando são Adquiridos somente o DVD DVD Envelope para DVD Envelope Plástico Lacre Plástico Bolha Envelope de Envio Energia Transporte para Levar até os Correios Tempo Quando são adquiridos o DVD + Encarte DVD Folha Tinta especial para impressão de imagens Envelope para DVD Envelope Plástico Lacre Plástico Bolha Envelope de Envio Energia Transporte para Levar até os Correios Tempo Quando são adquiridos o DVD + Encarte + Box DVD Folha Tinta especial para impressão de imagens Capa Box Envelope para DVD Envelope Plástico Lacre Plástico Bolha Envelope de Envio Energia Transporte para Levar até os Correios Tempo Quando são adquiridos o DVD + Encarte + Box + DVD Personalizado DVD Especial para Impressão Folha Tinta especial para impressão de imagens Capa Box Envelope para DVD Envelope Plástico Lacre Plástico Bolha Envelope de Envio Energia Transporte para Levar até os Correios Tempo Obs.: Os valores restantes são investidos no próprio acervo trazendo todos os dias novidades para os colecionadores assim todos saindo beneficiários. Sua Grande Parte do acervo não se encontra em Lojas Virtuais ou Físicas , Distribuidoras de Filmes convencionais, são materiais antigos, gravados da TV Aberta ou extraídos de Fita Vhs. Muitos até nunca lançados em DVD no Brasil o que impossibilitaria a adquirir em lojas convencionais. Alguns materiais raros conseguimos através de intercambio com colecionadores de todo mundo... Muitas vezes materiais sem legenda o que leva à nós traduzirmos com profissionais da área como professoras e tradutores, a partir da tradução entregar a outro profissional para criação da legenda e inserir no vídeo... Processos que leva tempo trabalha para cinéfilos apaixonados pelo cinema, e então poder repassar esse material para colecionadores de todo mundo que deseja relembrar, descobrir culturas muitas vezes esquecidas.

O site A Casa do Colecionador disponibiliza envios por carta registrada até 500g, permitidos pelos correios, em 01 embalagem. Pedidos acima de 500g e até 990g poderá escolher a opção carta registrada o qual será enviado em até 02 remessas. * Dependendo da localidade onde mora, essa é a opção mais vantajosa.

O prazo é de 25 dias úteis a partir da data de recebimento do DVD defeituoso ou Vídeo solicitado em “GARANTIA”. Para devoluções de DVD defeituoso pela nossa Caixa Postal o prazo passa a contar com a data de recebimento o qual constará pelo Código de Rastreamento.

A Casa do Colecionador não é empresa, organização, loja física. Não temos registro de CNPJ. - Somos somente colecionadores que em casa realiza gravações de seu acervo particular para outros colecionadores.


Não! Todo acervo apresentado no site A Casa do Colecionador é de acervo particular sendo disponibilizadas as regravações dos mesmos. Não Somos Empresas, Não contemos CNPJ, SOMOS colecionadores de DVDs que disponibilizamos as regravações de nosso acervo à outros colecionadores. Site é destinado a Colecionadores, Cinéfilos, sem fins Lucrativos, Valores, Imagens, Fotos e quantidades de estoque são meramente ilustrativos. Acervo Particular! Não possuímos Estoque... Temos por finalidade resgatar a memória do cinema nacional e internacional. O acervo é composto na sua grande maioria por filmes antigos, raros, clássicos, documentários, seriados, e shows musicais em VHS e DVD, gravados da TV. A quase totalidade dos nossos filmes é de domínio público, material raro de coleção e não existem para locação e venda em lojas e distribuidoras e muitos não passam mais na TV e no cinema, alguns com até mais de 50 anos. Esse site tem inicialmente a finalidade de, através de trocas, e somente com despesas de transporte, fazer intercâmbio de filmes clássicos.

Após realizado o pedido no site e realizar o pagamento, em até 72Hrs receberá um e-mail com os arquivos para download pelo Google Drive. Clica nos títulos que será redirecionado para uma das paginas informadas acima e clica em Download. O arquivo ficará disponível durante 5hrs, após esse período o arquivo será excluído.

Todos os envios realizados pela A Casa do Colecionador são de acordo com a forma de envio escolhida na finalização de cada pedido. Os endereços inseridos nas etiquetas de DESTINATÁRIOS são iguais a da ficha de cadastro de cada pessoa os quais são impressas automaticamente após confirmação de pedido. A CASA DO COLECIONADOR NÃO SE RESPONSABILIZAR POR: • Devoluções por endereços incorretos. Devolução da encomenda se o endereço estiver incompleto ou errado, nesse caso entraremos em contato com o cliente para que ele revise o endereço em seu cadastro e o altere para fique correto. Nesse caso também será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio. • Devolução por NÃO recebimento (Isso quando o Carteiro não é atendido). Em caso de devolução de encomenda: Isso ocorre geralmente quando não há ninguém para receber a encomenda no endereço indicado no cadastro (geralmente os correios fazem 2 ou 3 tentativas), então a encomenda volta para o remetente. Ocorrendo isso entraremos em contato com o cliente para que haja um novo envio (será cobrada uma nova taxa do frete para reenviar à encomenda).

Em opção de frete, selecione a opção Download. Ao recebermos seu pedido, enviaremos seu pedido pelo e-mail cadastrado no site.

Para realizar um pedido conosco é simples. Para calculo dos correios simule um pedido sem precisar finalizar ou ao acessar os DVDs desejado, insira seu CEP na área " Calcule o Frete ". Em caso de duvidas também pode realizar orçamentos pelo nosso E-mail contato@acasadocolecionador.com.br

Clique em esqueci minha senha que o sistema enviará um e-mail com todas as informações ou entre em contato pelo nosso E-mail: contato@acasadocolecionador.com.br

Testamos das seguintes formas os DVDs defeituosos recebidos: Após recebermos pelos Correios o DVD defeituosos, desde a embalagem filmamos todo processo como: 1. A abertura da embalagem. 1. Aos testes na TV - (Em Caso do aparelho de DVD não aceitar a mídia, realizamos os testes em outros aparelhos de DVD e até mesmo no Computado, filmando com um dispositivo gravável) 1. Caso o DVD esteja com erro de gravação, regravamos novas mídias e reenviamos novos DVDs. 1. Caso o DVD não esteja com defeito, embalamos os mesmos e reenviamos os mesmos. Testamos das seguintes formas os DVDs regravados a serem enviados: 1 - Inserimos o DVD no aparelho de DVD Player, selecionamos o menu inicial ver se está funcionando e as demais opções que cada DVD tem. 2 - Após processo acima deixamos o DVD rodar direto... até acabar! Por isso pedimos o prazo de 15 dias úteis para envio da garantia. - Nossos aparelhos de DVD playes são Normais, nada em especial. DVDs que encontra em qualquer loja convencional online ou física. NÃO É APARELHO PROFISSIONAL!

Para realizar um pedido de DVD que A Casa do Colecionador não tem disponível em acervo preencha o formulário de encomenda do rodapé do site ou entre em contato pelo formulário de conta-te nos ou pelo e-mail contato@acasadocolecionador.com.br.

• Todos os pedidos até 15 DVDs são enviados em envelopes Tamanho Nº 28, nesse caso, quando escolhido o frete PAC o correio não aceita o envio por causa do formato da embalagem. Nesse caso o envio somente pode ser realizado por CARTA REGISTRADA ou SEDEX. • Todos os pedidos acima de 15 DVDs são embalados além do plástico bolha em folha de papel pardo por ser um volume maior, e por esse motivo os correios somente aceita PAC ou SEDEX. • Todas as informações contidas aqui é regulamentada pela Empresa CORREIOS. Somente seguimos o procedimento para envio.

1 - Nossa garantia é repor para o Colecionador o DVD o qual foi enviado com defeito de gravações. 2 - Não realizamos devolução do dinheiro se o material foi enviado. 3 - Para a garantia ser realizada o amigo ( Colecionador ) tem que nos enviar o DVD defeituoso ou nos enviar um vídeo do DVD na TV mostrando o Defeito. 4 - Depois de recebermos os DVDs ou o Vídeo temos 15 dias úteis para envio da garantia. 5 - A devolução ( Ressarcimento ) do valor pago é somente por desistência do pedido antes de ser enviado. 6 - Não realizamos a devolução do dinheiro após envio, pois podem copiar o DVD, e receber o valor pago. (Não é o seu Caso) 7 - Pedimos novamente por gentileza de realizar os testes antes de entrar em contato conosco. 8 - Em Caso que deseje nos enviar os DVDs, nós iremos fornecer um endereço para que nos envie, nós faremos novos testes com esses DVDs, gravar novamente e em caso que esteja em perfeito estado. Devolveremos os Mesmos DVDs. 9 - Para Solicitar a Garantia acesse Solicitar Garantia no Rodapé do site ou acesse sua Conta, Histórico de Pedido, o pedido que deseje solicitar garantia, acesse o material a ser solicitados a garantia e clique em Solicitar Garantia.

Entre em contato com A Casa do Colecionador por um de nossos E-mails que informaremos a Caixa Postal para envio do DVD defeituoso.

Se realizou um pedido em A Casa do Colecionador e desistiu da Encomenda, pode estar realizando o cancelamento a qualquer momento pelo nosso E-mail contato@acasadocolecionador.com.br. O Pedido só pode ser cancelado se o pedido não foi enviado ou iniciada as gravações.

Não! Se receber seu DVD com defeito de gravação poderá apenas trocar por outro do mesmo titulo. OBS: Lembrando que para qualquer opção relacionado a troca, deverá enviar os CD/DVD defeituosos ou o Vídeo mostrando o defeito em sua TV.

Seu pedido depois de postado nos correios será informado o código de rastreamento no Histórico de Pedidos de cada pedido.

• O site A Casa do Colecionador tem um recurso de calculo automático de frete de acordo com a quantidade de item, volume e peso e valores diferentes para cada região do Brasil ou Mundo. • Cada DVD em envelope + plástico bolha e envelope de envio pesa 30g. • Dessa forma o próprio sistema calcula o peso total de cada pedido cobrando o valor preciso cobrado pelos CORREIOS sem qualquer acréscimo. • Os fretes carta registradas o qual consta valores fixos por quantidade de DVDs são cálculos preciso e valores fornecidos pelos CORREIOS.

Não! Não realizamos substituição de envio após entrega física ou download. Em caso de defeito ou erro diversos no filme, reenviaremos outro testado.

O ressarcimento somente é realizado se o pedido não foi enviado. Após envio não é possível realizar o ressarcimento pelo valor do pedido pela encomenda já ter sido enviada. Para realizar o pedido de ressarcimento é necessário o cancelamento do pedido antes do envio.

Todos os DVDs de nosso acervo tem qualidade excelente. Todos os DVDs contém sua paginas e informações técnicas (Ficha Técnica) onde contém todas as informações de cada DVD.

Os custos de todos os DVD são iguais, acrescentando valores somente quando são adquiridos DVD personalizado. Porém todos os DVD tem seu valor como, ano, antiguidade, raridade e etc... Muitas às vezes A Casa do Colecionador paga muito caro por um único DVD e disponibiliza-los também para outros colecionadores que através do site possa adquirir seus DVDs colecionáveis com um custo menor ao que A Casa do Colecionador pagou. Muitos de seus DVDs são cobrados com um preço bem mais elevado em seus concorrentes. ( As vezes o mesmo DVD ). Vamos lembrar que o valor da obra vale muito mais que o valor a ser cobrado e cobrar valores baixos é a desvalorização da obra. Cobramos das seguintes formas: Obs.: Todos os Valores arrecadados dos itens vendidos no site são investidos em obras no próprio site.

• O prazo de envio de cada pedido a partir da data de confirmação de pagamento são de 03 à 25 dias úteis para postagem. • O prazo de 03 à 25 dias úteis é o prazo de A Casa do Colecionador gravar o pedido e postar nos CORREIOS pelos serviços CARTA REGISTRADA e PAC.. • Para Pedidos de DVD Seminovos e Novos que são enviados originais sem precisar gravar o prazo é de 01 à 03 dias úteis para envio ( Se os Seminovos acompanharem outros DVDs que não sejam originais como os Alternativos o prazo passa a valer de 03 à 25 dias úteis ). • Depois de postados nos Correios informaremos o código de rastreamento para acompanhamento de pedido pelos sites dos Correios em nossa pagina de rastreio no menu inicial do site. • Depois de postados nos Correios, seu pedido é de Total responsabilidade dos correios o qual não nos responsabilizamos por atraso da empresa CORREIOS.

Se você se encontra em países fora do Brasil e deseja adquirir algum DVD de nosso acervo pode está realizando o pedido normalmente diretamente pelo site que receberá nas mesmas condições e prazo para envio de encomendas realizadas no Brasil.

O prazo de entrega após postagem é de total responsabilidade dos Correios. Para realizar reclamações de encomendas que ultrapassam o prazo de entrega fornecidos pelos correios na hora da postagem CLIQUE AQUI ou entre em contato com a Central de Atendimento de A Casa do Colecionador. A reclamação somente pode ser realizada pelo REMETENTE ou DESTINATÁRIO. Para realizar uma reclamação é necessário o CÓDIGO DE RASTREAMENTO fornecido pelos CORREIOS na hora da postagem.

Sexta-Feira. A Casa do Colecionador realiza envios todas as Sextas-feiras, mesmo que o status de seu pedido tenha sido alterado para "aguardando envio" no sábado, segunda-feira em diante, seu pedido será enviado na próxima sexta-feira. Pode ocorrer de ser enviado antes, porém as datas certas de envio são todas as sextas.

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A Casa do Colecionador realiza envios todas as Sextas-feiras, mesmo que o status de seu pedido tenha sido alterado para "aguardando envio" no sábado, segunda-feira em diante, seu pedido será enviado na próxima sexta-feira. Pode ocorrer de ser enviado antes, porém as datas certas de envio são todas as sextas.

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